Ga naar de inhoud
Chevron Chevron

Veelgestelde vragen

Raadpleeg onze FAQ om alles te weten te komen over onze producten en diensten.
Onze alba-producten
Waar worden onze alba-producten gemaakt?

Er zijn slechts drie fabrieken die 100% natuurlijke latex kunnen produceren: in Italië, Bulgarije en België, de historische bakermat van beddengoed. Gevestigd in Lille in het noorden van Frankrijk, betrekt alba dit nobele en kostbare materiaal in België.

Wat is de samenstelling van onze alba matrassen en dekmatrassen?

De wet bepaalt dat een matras als 100% natuurlijk kan worden beschouwd, ook al bestaat deze slechts voor 85% uit sap. Houd er rekening mee dat Alba alleen echt 100% natuurlijk (98% rubberboomsap) gebruikt in zijn matrassen.

Voor contact met de natuur kiest u voor de originele alba-matras met een afgewerkte dikte van 24 cm. Geniet van een cocoonend welkom in 100% natuurlijke latex en een onberispelijke ondersteuning dankzij het comfortschuim met hoge veerkracht. Deze perfecte alliantie belooft een natuurlijke slaap die toegankelijk is voor uniek comfort en met respect voor uw ruggezondheid.

Op weg naar totale onderdompeling in de natuur vindt u de Alba Pearl, afgewerkt met een dikte van 21 cm. Ontlast uw tegendrukpunten dankzij het progressieve comfort dat wordt verkregen door de verschillende dichtheden. Onderworpen aan de comfortindextest werd de alba parelmatras verkozen tot perfect comfort, met een 5 op een schaal van 1 (zachtheid) tot 10 (hardheid). Gemaakt van 100% 100% natuurlijk latex, de parel waar iedereen het over eens is met zijn ongeëvenaarde comfort.

De alba Touch topmatras is ontworpen om 100% natuurlijk comfort te bieden. De natuurlijke latexlaag is Eurolatex-gecertificeerd (98% rubberboomsap). Met een dichtheid van 65 kg/m³ en een afgewerkte dikte van 5,5 cm biedt deze matrastopper optimaal en langdurig comfort4

Wat is de samenstelling van onze kussens?

Het Cloud kussen is gemaakt van 100% natuurlijk latex , EuroLatex gecertificeerd (98% rubberboomsap), met een dichtheid van 40 kg/m³ en een dikte van 15 cm , uiteraard anti-mijt en hypoallergeen.

De hoes, afneembaar en wasbaar , is gemaakt van 100% natuurlijk perkalkatoen , gecertificeerd OEKO-TEX Standard 100 klasse 1 om een ​​optimale gezondheid en ecologische kwaliteit te garanderen.

Het biedt uitstekende cervicale ondersteuning en perfecte ondersteuning voor het uitlijnen van de rug. Het bevat geen chemische behandeling of synthetisch schuim, waardoor het hypoallergeen en anti-mijt is. Bovendien is dit materiaal duurzaam en zal het na verloop van tijd niet doorzakken. Ideaal voor wie op zoek is naar een gezonde en comfortabele slaap!

Wat zijn de certificeringen van alba-matrassen?

Alba-matrassen hebben certificeringen die verder gaan dan de huidige Europese normen.

OEKO-TEX Standaard 100 Klasse 1 : komt overeen met het meest veeleisende Oeko-Tex-niveau voor het respecteren van uw huid. Dit label garandeert u op wereldschaal de hygiënische en ecologische kwaliteiten van onze alba-afdekking.

Eurolatex : certificeert de onberispelijke kwaliteit van Alba natuurlatex gedurende het hele productieproces in Europa.

Rainforest Alliance: Stelt zich een wereld voor waarin mens en natuur in harmonie leven door middel van verantwoorde handel. Hun waarden maken het tot een erezaak om het personeel dat betrokken is bij de productie te respecteren.

FSC: belooft een oogst van producten die de bosbiodiversiteit, productiviteit en ecosysteemfunctionaliteit voor de huidige generaties in stand houdt
toekomst. U maakt dus een verantwoorde keuze voor deze producten.
boswachters voor een betere groene wereld.

Wist je dat? De anti-mijt- en antibacteriële eigenschappen van natuurlatex zorgen voor een gezond slaapklimaat. Beroemde Amerikaanse laboratoria hebben ontdekt dat elke bacterie die in de buurt komt van natuurlijke latex sterft.

Waarom een ​​dekmatras gebruiken?

De alba matrastopper is een ideale oplossing om het comfort van uw matras te verbeteren en de levensduur ervan te verlengen. Het is ontworpen met hoogwaardige materialen en voegt een extra laag steun en zachtheid toe, wat vooral handig kan zijn als uw matras te stevig is of begint te verslechteren. Naast het bevorderen van een betere lichaamshouding tijdens de slaap, kan onze alba matrastopper ook eigenschappen bieden zoals vochtopname en temperatuurregulatie, waardoor de hele nacht optimaal comfort wordt gegarandeerd.

Het is een handige en kosteneffectieve optie om uw slaapervaring te transformeren zonder dat u van matras hoeft te wisselen, terwijl u geniet van een extra zacht en ondersteunend gevoel.

Wat zijn de verschillen tussen de Original- en Pearl-matrassen?

Zowel de Original- als de Pearl- matrassen zijn ontworpen met een natuurlijke alba-latexkern voor uitstekende ondersteuning en comfort. Hier zijn echter de belangrijkste verschillen:

Samenstelling

  • Origineel : deze matras heeft een welkomstlaag van gecertificeerd 100% natuurlijk latex
    EuroLatex (98% rubberboomsap) van 5 cm, met een dichtheid van 65 kg/m³. Ter ondersteuning is de matras opgebouwd uit 19 cm HR-schuim, met een dichtheid van 35 kg/m³ .
  • Pearl : deze matras heeft een kern van 100% natuurlatex gecertificeerd EuroLatex, verdeeld in twee dichtheden voor optimaal comfort: 65 kg/m³ voor ondersteuning en 90 kg/m³ voor ondersteuning.

Comfort:

  • Origineel : Biedt een zacht welkom en stevige ondersteuning, het comfort is geschikt voor mensen die de voorkeur geven aan een klassiek stevig gevoel.
  • Parel : Het biedt zachter comfort dankzij de welkome en evenwichtige ondersteuning, ideaal voor wie op zoek is naar een meer omhullend welkom.

Deze twee matrassen zijn ontworpen om een ​​goede nachtrust te bieden, maar het verschil ligt in het soort comfort dat wordt gezocht: steviger bij de Original, of meer omhullend bij de Pearl

Wat zijn de gewichten en afmetingen van alba-matrassen?
Past mijn alba matras op alle soorten bedbodems?

Ja, alba-matrassen passen zich perfect aan alle soorten ondersteuning aan. Lattenbodems, gestoffeerde bedbodems, boxsprings of zelfs elektrische bedbodems, alba blijft daar dankzij de antislipbekleding zeker behouden.

Ondersteunen alba-matrassen alle lichaamstypes?

Nogal ! Een van de vele voordelen van Alba-matrassen is de weerstand tegen tijd en gewicht. Analyses die ‘vermoeidheidstests’ worden genoemd, bestaan ​​uit het simuleren, op een enkele matras, van een gewicht van meer dan 150 kg en van slaapbewegingen gedurende meer dan 10 jaar. DE
De resultaten tonen aan dat natuurlijke latex na deze experimenten net zo is als op de eerste dag.

Aarzel niet om te profiteren van de proefperiode van 200 nachten, waarin u tevreden bent of uw geld terugkrijgt.

Waarom zou ik kiezen voor de alba 100% natuurlijke latexmatras?

Alba-matrassen zijn om al deze redenen de veilige keuze voor uw nachten:

  • Gezonde samenstelling en bewaker van je gezondheid, dankzij Hevea-sap.
  • Gelabelde hoes met respect voor uw huid.
  • Afneembare en wasbare hoes voor hygiëne die naam waardig is.
  • Hooggecertificeerde matrassen.
  • Onafhankelijkheid van de slaap, zodat de diepe slaap niet wordt verstoord door de bewegingen van uw partner.
  • Thermoregulerend en honingraatmateriaal om de lucht te laten circuleren zonder warmte vast te houden.
  • Natuurlijk anti-mijt- en antibacterieel materiaal.
  • Beste levensduur op de markt.
  • Matras aanpasbaar aan alle slaapposities, alle gewichten van slapers en alle lichaamsvormen.
  • Progressief comfort voor een cocoonend welkom en perfecte rugsteun.
  • Hoge dikte die prestigieus beddengoed waardig is.
  • Hoge proefperiode van 200 nachten, tevreden of terugbetaald.
  • 10 jaar garantie.
  • Gemakkelijk in meerdere termijnen betalen zonder kosten.
  • Voordelig betaalbare prijzen om recht te hebben op een gezonde en natuurlijke slaap.
  • Bezorg- en retourkosten zijn voor onze rekening.
  • Ethisch merk met respect voor mensen, dat tussenkomt tijdens het hele productieproces.
  • Verantwoord en milieuvriendelijk merk.
  • Alliantie van Franse knowhow en Belgische expertise.

En jij, waar wacht je nog op om beter te slapen en beter te leven?!

Kun je allergisch zijn voor 100% natuurlijke alba latex matrassen?

100% natuurlijke latex is de enige samenstelling die op natuurlijke wijze huisstofmijt afstoot en wordt daarom bijzonder aanbevolen voor mensen met allergieën. De anti-mijt- en antibacteriële eigenschappen van natuurlatex zorgen voor een gezond slaapklimaat. Beroemde Amerikaanse laboratoria hebben ontdekt dat elke bacterie die in de buurt komt van natuurlijke latex sterft.

Natuurlatex is een echte held die jaarlijks miljoenen levens redt! Natuurlijke latex wordt bijna 20.000 miljard keer per jaar gebruikt om chirurgische handschoenen of condooms te maken en is een bondgenoot tegen pathogene virussen.

Uit publicaties blijkt dat ongeveer 4% van het medisch personeel gevoelig is voor direct contact met ongewassen handschoenen van natuurlatex.

Wat betreft natuurlijke latexmatrassen zijn er nooit gevallen van allergische reacties gemeld na het gebruik ervan. De verklaring is heel eenvoudig: tijdens de productie wordt de matraskern gewassen, vervolgens op hoge temperatuur gekookt en uiteindelijk gevulkaniseerd. Zo verdwijnen de kleinste overgebleven eiwitten die verantwoordelijk zijn voor allergische reacties volledig. Naast deze meedogenloos gevalideerde veiligheid zorgen de sok, de OekoTex-gecertificeerde hoes en de lakens verder voor bescherming van de huid.

Conclusie, of je nu allergisch bent voor latex of niet, alba matrassen zijn inderdaad het beste voor je gezondheid.

Hoe onderhoud ik mijn alba matras & topper?

Om de levensduur van uw alba-matras te verlengen, reinigt u deze met de afneembare hoes en is deze wasbaar in de machine op 40 graden.

Daarnaast raden wij u aan om uw matras 4 keer per jaar van kop tot teen te draaien. Klein geheugensteuntje: doe het elke keer als het seizoen verandert!

Voor meer advies nodigen wij u uit om ons artikel te raadplegen: Een matras onderhouden

Hoe het alba kussen onderhouden?

De Cloud kussensloop is afneembaar en machinewasbaar op 40°C voor een optimale hygiëne. Was de hoes twee keer per jaar , niet vaker, om de kwaliteit van de materialen te behouden.

Voeg een kussensloop toe om de levensduur te verlengen en optimale hygiëne te garanderen.

✓ De latexkern is niet machinewasbaar.

Ventileer uw kamer regelmatig voor een goede kussenademhaling en langdurige frisheid.

Bestelling en betaling
Wat zijn de verschillende betaalmethoden?

U heeft op onze website 5 verschillende volledig veilige betalingsmogelijkheden:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, enz.)

  • PayPal

  • Betaling in 3x, 4x zonder kosten of in 10 termijnen met kosten.


    Voor elke bestelling vanaf een aankoopbedrag van € 100 tot een aankoopbedrag van € 3000, kunt u profiteren van een gratis betaling in meerdere termijnen via uw bankkaart.

  • Telefonisch
    Indien u hulp wenst bij het betalen van uw bestelling, staat onze klantenservice telefonisch voor u klaar op +33 3 20 68 59 21 . Wij willen u er echter op wijzen dat wij uw bankkaartnummers niet kunnen invoeren. Wij zijn hier alleen om u door het proces te begeleiden.

    Cheques worden niet geaccepteerd
Wat is de status van mijn bestelling?

Om de status van uw bestelling te achterhalen, kunt u uw klantengedeelte op onze website raadplegen. Daar vindt u alle informatie over uw bestelling, inclusief de verzendstatus.

U kunt uw pakket ook volgen met behulp van het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen toen uw bestelling werd verzonden.

Hoe werkt gespreid betalen zonder kosten?

Profiteer van de flexibiliteit van gespreid betalen bij onze partner Alma tijdens de laatste fase van uw bestelling! Selecteer de optie “Betaling in 3 of 4 termijnen zonder kosten” en vul de gevraagde velden in. U heeft de keuze tussen betaling in 3 of 4 termijnen en er zijn geen aanvullende documenten nodig. Uw aankopen eenvoudiger maken was nog nooit zo eenvoudig!

Voor uitgebreidere financieringsbehoeften biedt onze partner Alma ook betaling in 10 termijnen met vergoedingen aan, waardoor u meer flexibiliteit heeft om uw uitgaven soepel te spreiden.

Ik heb een factuur nodig

Als u een factuur nodig heeft voor uw bestelling, kunt u deze rechtstreeks downloaden vanuit uw klantengedeelte op onze site.


Eenmaal ingelogd, vindt u de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw bestelgeschiedenis en de bijbehorende factuur te downloaden.

Waar kan ik een kortingscode invoeren?

Om een ​​kortingscode in te voeren, hoeft u alleen maar te volgen
deze stappen bij het bestellen:

  1. Voeg het/de artikel(en) toe aan uw winkelwagen
  2. Ga naar uw winkelwagen --> " Bestellen"
  3. Voordat u uw bestelling afrondt, ziet u een sectie genaamd " Kortingscode "
  4. Voer uw code in het daarvoor bestemde veld in.
  5. Klik op ' Valideren ' om de korting op uw totaal te zien.

Mocht je problemen ondervinden bij het inwisselen van je code of werkt deze niet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice . Wij helpen u graag verder.

Levering
Wat zijn de verschillende soorten leveringen?

alba biedt u de keuze tussen 2 leveringsopties:

  1. Gratis levering aan de deur binnen 3-5 werkdagen.
  2. Spoedlevering binnen 24 tot 48 uur, kost €19.

Zodra onze vervoerder uw bestelling in bezit heeft, ontvangt u een trackingmail van het pakket, hierdoor wordt een bezorgdatum aangegeven, bent u niet bij u thuis dan zal de vervoerder 3 maal proberen contact met u op te nemen bij het bezorgen.

Aarzel indien nodig niet om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van UPS met uw trackingnummer voor snelle en efficiënte communicatie met de lokale bezorger.

3. Levering met ophalen van het oude beddengoed aan de deur binnen 7-15 werkdagen*. Deze bezorging kost €39.

*Let op: om de kwaliteit van alba-matrassen nooit te verwaarlozen, kunnen de levertijden tijdens uitzonderlijke periodes (bijv. Black Friday, uitverkoop, etc.) iets langer zijn.

Ik heb het verkeerde afleveradres, wat moet ik doen?

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het afleveradres, is het belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen .

  • Als uw bestelling nog niet is verzonden , kunnen we het adres wijzigen voordat we verzenden.
  • Als de bestelling al is verzonden , zal het moeilijker zijn om het adres te wijzigen, maar wij zullen u door de nodige stappen leiden. In dit geval kan het pakket naar ons magazijn worden geretourneerd voordat het opnieuw naar het juiste adres kan worden verzonden. Neem gerust rechtstreeks contact op met de klantenservice van UPS met uw trackingnummer voor snelle en efficiënte communicatie met de lokale bezorger.

Neem bij eventuele wijzigingen zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en juiste adresgegevens.

Hoe worden alba-matrassen geleverd?

Alba-matrassen worden opgerold om de hoeveelheid producten tijdens het transport te optimaliseren. Deze ruimtebesparing stelt ons in feite in staat onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Zorgvuldig verpakt in plastic folie en vervolgens in beschermend karton, zijn alba-matrassen zo verzekerd van maximale hygiëne bij aankomst bij u thuis.

De afmetingen van alba dozen zijn 45cm x 45cm x 110cm.

Externe vervoerders, geselecteerd op hun zorgvuldige service, sturen u een bericht wanneer uw bestelling wordt opgehaald.

Hoe pak ik mijn alba matras correct uit?

Geniet na een gratis, snelle en kwalitatieve levering van het ultraeenvoudige comfort van unboxen!

1. Uitpakken. Plaats het opgerolde matras direct op uw boxspring.

2. Uitrollen. Gebruik de meegeleverde snijder en verwijder voorzichtig de verpakking van de matras.

Wij raden u aan om 48 uur te wachten totdat de matras weer zijn volledige vorm heeft bereikt.

3. Goedenacht! Herstellende uren slaap zijn van jou! Leun achterover en geniet van het comfort van de natuur.

Hoe lang kan ik na opening op mijn matras slapen?

Nadat u uw matras heeft geopend, is het raadzaam deze een paar uur de tijd te geven om uit te drukken en terug te keren naar zijn oorspronkelijke vorm. In de meeste gevallen is 48 uur voldoende voordat het matras klaar is voor gebruik. Als u echter merkt dat het langer duurt voordat de matras volledig is opgeblazen, moet u mogelijk nog wat langer wachten.

Zorg er ook voor dat de matras in een goed geventileerde omgeving wordt geplaatst om vocht tijdens deze periode te voorkomen. Zodra de matras zijn vorm heeft teruggevonden, kunt u er optimaal van profiteren voor een comfortabele slaap.

Komt er een geur vrij bij het uitpakken van de matras?

Het is geen onaangename geur maar een geur die je misschien niet gewend bent. Dit komt simpelweg van 100% natuurlijke, niet-chemisch behandelde latex. Na 3 tot 4 weken verdwijnt deze geur.

Is het mogelijk om Alba in het buitenland te bezorgen?

Via de website wordt alba geleverd aan Frankrijk, België en Luxemburg. Elk verzoek tot levering elders in de wereld is mogelijk door contact met ons op te nemen via e-mail: contact@alba-matelas.com

Wij geven u graag een offerte voor uw gewenste bestemming.

Retourneren en terugbetaling
Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is bevestigd en verwerkt, wordt het moeilijk om deze te wijzigen of te annuleren. Mocht u echter wijzigingen willen aanbrengen, dan adviseren wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via onze Klantenservice.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om aan uw verzoek te voldoen. Als het al verzonden is, zullen wij u begeleiden bij de stappen die u moet volgen voor een retourzending, volgens onze retourvoorwaarden.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice .

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Voor elke retouraanvraag logt u in op uw klantaccount in uw klantengedeelte en vult u het formulier in door het onderwerp te selecteren dat overeenkomt met uw aanvraag. Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

Het product moet in onberispelijke staat worden geretourneerd: schoon, zonder vlekken of geuren, en perfect beschermd en verpakt. Ook is het noodzakelijk om een ​​foto mee te sturen van de staat van het product zodat onze kwaliteitsafdeling de retouraanvraag kan goedkeuren.

Voor matrassen : de koper dient de matras op eigen wijze zo te verpakken dat deze zo goed mogelijk wordt beschermd (bijvoorbeeld met een plastic zak). 200-nachtenservice alleen van toepassing op matrassen.

Voor kussens : het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, zoals u het heeft ontvangen (doos, goodies, enz.). Anders kan de terugbetaling niet plaatsvinden. Houd er ook rekening mee dat de kosten voor het retourneren van kussens voor rekening van de klant zijn. De koper heeft vanaf de leveringsdatum 14 werkdagen de tijd om artikelen die niet bij hem passen te retourneren.

Voor dekmatrassen : de herroepingstermijn bedraagt ​​eveneens 14 dagen vanaf de leveringsdatum. De koper dient de dekmatras op eigen kracht zo goed mogelijk te verpakken (bijvoorbeeld met een plastic zak).

Na ontvangst van de geretourneerde producten vergoeden wij uw bestelling via de bij uw aankoop gekozen betaalmethode. De terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren. Wij danken u voor uw begrip.

Hoe werkt de proefservice van 200 nachten?

Zodra uw matras gratis bij u thuis wordt bezorgd, heeft u 200 dagen de tijd om uw matras uit te proberen. Ben je er tevreden mee? Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u goede nachten!

Als dit niet het geval is, geen extra kosten of verborgen kosten: retourneren is gratis en volledige terugbetaling. Om een ​​retour aan te vragen, gaat u eenvoudigweg naar uw klantaccount en vult u het contactformulier in met in de onderwerpregel “200 nacht proefservice”.

Onze klantenservice zal dan het overnemen om op uw verzoek te reageren en u passende oplossingen aan te bieden (andere kant van de matras testen, vervangen, enz.).

Als u na onze gesprekken de matras wilt retourneren, wordt u gevraagd om foto's te verstrekken die de conformiteit van het product bevestigen. Zoals gespecificeerd in onze algemene verkoopvoorwaarden, “moet het product in strikt schone staat, vrij van vlekken en geuren, perfect beschermd en verpakt” aan de verkoper worden teruggestuurd. Zodra de status gevalideerd is, neemt de vervoerder contact met u op om het voor u meest geschikte afhaalmoment af te spreken. Om het transport te vergemakkelijken, verzoeken wij u de matras te verpakken, bij voorkeur in een plastic hoes voor optimale bescherming.

Na ontvangst van uw retourzending in onze werkplaats vergoeden wij u volgens de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren. Wij danken u voor uw begrip.

Houd er rekening mee dat het ongeveer 30 dagen kan duren om aan het nieuwe beddengoed te wennen.

Hoe werkt de 10 jaar garantie?

Dankzij de kwaliteit van de geselecteerde materialen geven wij 10 jaar garantie op onze matrassen tegen eventuele fabricagefouten.

Deze gebreken omvatten:

  • Een vervorming van de oorspronkelijke vorm.
  • Een holte of bobbel in de interne samenstelling van de matras.

Om verzakking op te merken, hoeft u alleen maar de stoktest uit te voeren. Plaats het op de holte en beide uiteinden van de stok moeten zichtbaar zijn. Maak een foto van de doorzakking met een meetbus (zonder op de meter te drukken).

De garantie gaat in vanaf de datum van levering en geldt bij juist en passend gebruik van het product. U moet dit aan Alba doorgeven door een e-mail te sturen naar onze klantenservice , die u zo snel mogelijk zal vertellen wat u moet doen. Ga hiervoor naar uw klantaccount en vul het after-sales serviceformulier in.

Houd er rekening mee dat er voor matrassen een zogenaamd “verouderd” principe geldt, dat overeenkomt met een aftrek van de gebruikswaarde van het product gedurende de periode tussen aankoop en de datum van aanvraag onder de garantie. De restwaarde van het product waarvoor restitutie in aanmerking komt, wordt dus berekend volgens de onderstaande tabel:

  • 0 tot 2 jaar garantie: 100% van de waarde
  • Garantie van 2 tot – 3 jaar: 80% van de waarde
  • Garantie van 3 tot – 4 jaar: 60% van de waarde
  • Garantie van 4 tot – 5 jaar: 40% van de waarde

Via deze garantie verplichten wij ons tot terugbetaling bij ontvangst van de retourzending in onze werkplaats. Houd er rekening mee dat de terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst wordt verwerkt.

Neemt u oude matrassen terug?

Sinds 1 januari 2022 en onder wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020, bekend als de Anti-Afvalwet voor een Circulaire Economie (AGEC), zijn we verplicht om uw oude matras terug te nemen tegen elke aankoop van een matras bij ons. website. Deze gratis afhaaloptie is beschikbaar bij de bezorgoptie naar de kamer van uw keuze. Ons team zorgt voor de inzameling en recycling van uw oude beddengoed. Deze service kunt u direct selecteren bij online bestellen.

Heeft u vragen over deze service of onze matrassen, neem dan gerust contact met ons op. Wij ondersteunen u graag bij de overgang naar nog comfortabelere nachten!

DE CLUB
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma "club"?

Verdien punten bij elke aankoop door een bestelling te plaatsen terwijl u bent ingelogd op uw account! Voor elke bestede euro ontvangt u 1 punt. Je kunt ze ook verdienen door missies te voltooien, bijvoorbeeld door ons te volgen op Instagram. Je vindt alle missies in het gedeelte 'Hoe verdien ik punten' op je dashboard. Uw gespaarde punten kunt u vervolgens inwisselen voor kortingen of sieraden bij uw volgende bestellingen!

Hoe word ik lid van “DE CLUB”?

Het is eenvoudig en gratis: maak uw account aan op deze pagina en wees als eerste op de hoogte van ons laatste nieuws, exclusieve aanbiedingen en steracties!

En als je al een account hebt, dan hebben we goed nieuws: je bent al één van ons!

Waarom heb ik geen punten verdiend bij mijn aankoop?

Controleer of u bent ingelogd op uw klantaccount en of u niet per ongeluk een bestelling hebt geplaatst met een ander e-mailadres. Punten worden alleen toegekend als u bent ingelogd op het moment van aankoop.

Als u per ongeluk een ander adres heeft opgegeven, neem dan contact met ons op . Wij zullen dan kijken wat we kunnen doen.

Bovendien worden er geen punten toegekend voor geannuleerde of geretourneerde bestellingen. Als u een aankoop retourneert, worden de bijbehorende punten van uw saldo afgetrokken.

Contact
Hoe contact met u opnemen?

- Telefonisch 7 dagen per week, 24 uur per dag: +33 3 20 68 59 21 .
- Per e-mail: contact@alba-matelas.com
- Direct via chat: het staat hier rechtsonder!
- Via uw klantaccount door het daarvoor bestemde contactformulier in te vullen.

Waar kan ik je volgen?

Het merk Alba is veel meer dan een gezonde en rustgevende slaap, het is een levensstijl.

Sluit je aan bij onze community, profiteer van uitzonderlijke verrassingen en word hier een Alba-ambassadeur: