Pour toute demande de retour, veuillez-vous connecter à votre compte client sur votre espace client et compléter le formulaire en sélectionnant l'objet correspondant à votre demande. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Le produit doit être retourné dans un état impeccable : propre, sans tâches ni odeurs, et parfaitement protégé et emballé. Il est également nécessaire d'envoyer une photo de l'état du produit afin que notre service qualité puisse approuver la demande de retour.

Pour les matelas : l'acheteur doit emballer le matelas, par ses propres moyens, de manière à le protéger au mieux (par exemple, avec une poche plastique). Service 200 nuits uniquement applicable pour les matelas.

Pour les oreillers : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, tel que vous l'avez reçu (carton, goodies, etc.). Faute de quoi, le remboursement ne pourra être effectué. À noter également que les frais de retour des oreillers sont à la charge du client. L'acheteur dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter de la date de livraison pour retourner tout article ne lui convenant pas.

Pour les surmatelas : le délai de rétractation est également de 14 jours à compter de la date de livraison. L'acheteur doit emballer le surmatelas,par ses propres moyens, de manière à le protéger au mieux (par exemple, avec une poche plastique).

Dès réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande selon la méthode de paiement choisie lors de votre achat. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Nous vous remercions de votre compréhension.